Patient Satisfaction Level With Prescription Communication, Information, And Education (IEC) Services
DOI:
https://doi.org/10.64021/jphn.1.1.40-47.2025Keywords:
Patient, Information, Education, CommunicationAbstract
This study aims to analyze the level of patient satisfaction with drug Communication, Information, and Education (KIE) services at the Banyumulek Community Health Center and identify the dominant factors influencing it. Using a descriptive quantitative method with a cross-sectional approach, data were collected from 97 respondents through a questionnaire based on Expectancy Disconfirmation Theory. The results showed a negative gap (score = -0.25) between high patient expectations (mean = 4.35) and lower perceived performance (mean = 4.10), indicating dissatisfaction. The reliability of information was the main determinant of this dissatisfaction.
References
Abbie NF. Pengaruh Promosi Kesehatan Melalui Media Video Terhadap Pengetahuan Dan Sikap Tentang Asma Pada Siswa SDN 11 Kota Bengkulu [Skripsi]. Jurusan Promosi Kesehatan: Poltekes Bengkulu; 2020.
Afifaturrohma E, Purnasari G. Pengaruh Media Video Terhadap Tingkat Pengetahuan Pelajar Mengenai Jajanan Sehat Di SDN Pancakarya 01 Jember. [Jurnal]. 2020;1(September):34–45.
Apriansyah MR, Sambowo KA, Maulana A. Pengembangan Media Pembelajaran Video Berbasis Animasi Mata Kuliah Ilmu Bahan Bangunan Di Program Studi Pendidikan Teknik Bangunan Fakultas Teknik Universitas Negeri Jakarta. 2020;9(1).
Balitbang Kemenkes RI. Riset Kesehatan Dasar. Jakarta; 2013.
Koppelman GG, Brussels Gh. Terapi Biologis Untuk Asma Parah. N.Inggris J Med. 2022;386:157–171.
Djojodibroto R, Darmanto. Respirologi (Respirologi Medicine). Jakarta: EGC; 2009.
Habib N, Pasya MA, Tang DD. Current Understanding Of Asthma Pathogenesis And Biomarkers. Cells (Basel). 2022;11(2764).
Hamsah, Musrifah, Syamsiana. Pengelolaan Berkas Rekam Medis Pasien Rawat Inap Bangsal Mawar Di RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. J Kesehat Masyarakat (J-Kesmas). 2022;8(1):107-115.
Ikawati Z. Farmakoterapi Penyakit Sistem Pernafasan. Yogyakarta: Pustaka Adipura; 2008.
Ikawati Z. Penyakit Sistem Pernapasan Dan Tatalaksana Terapinya. Yogyakarta: Bursa Ilmu; 2011.
Irwanto. Gambaran Pengetahuan Dan Sikap Penderita Asma Di Wilayah Kerja Puskesmas Seuriget Kecamatan Langsa Barat Kota Langsa Tahun 2009-2010 [Skripsi]. Stikes Yayasan Cut Nyak Dien Langsa; 2010.
Khaidir A, Hengky HK. Hubungan Antara Karakteristik Penderita Dengan Derajat Asma Bronkial Di Rumah Sakit Umum Daerah Andi Makkasau Kota Parepare. J Ilm Mns Dan Kesehat. 2019;2(2):205-219.
Lara JA, Jeanne EM, Cathy B, et al. Trends In Asthma Prevalence, Health Care Use, And Mortality In The United States, 2001-2010. National Care Health Society. 2012;94:2-5.
Lorensia A, Suryadinata RV. Panduan Lengkap Penggunaan Macam-Macam Alat Inhaler Pada Gangguan Pernafasan. Surabaya: CV M-Brothers; 2018.
Lorensia A, Winata DAA. Penjelasan Cara Penggunaan Inhaler Ipratropium Bromida Oleh Apoteker. Keluwih J Kesehat Kedokteran. 2022;3(2).
Lorensia A, Mahmudah R, Masruroh EA, Ningrum NS. Efektivitas Edukasi Video Untuk Kelengkapan Penjelasan Cara Penggunaan Inhaler Oleh Mahasiswa Apoteker. J Ilm Manuntung. 2020;6(2):150-162.
Nael MJ. At Glance. Farmakologi Medis Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga Medical Series; 2006. p.28.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Public Health and Nursing
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
